Los envíos a domicilio se efectuarán en 24/48 horas mediante la empresa de transportes, al tratarse de productos de fabricación artesanal puede ser que algún producto tarde un periodo algo mayor, en ese caso se contactará con el comprador solicitando su autorización o cancelando el pedido reintegrando cualquier pago realizado si así lo desea.
MÉTODOS Y GASTOS DE ENVÍO
ENVÍOS A DOMICILIO:
España y Portugal, transporte gratis en pedidos superiores a 120 € (IVA incluido).
Para pedidos inferiores a 120 € los gastos de envío serán de 7,00 €.
Islas Canarias y Baleares 12 €
Union Europea, Francia, Italia, UK, Holanda, Austria, Alemania y resto de países Europeos los gastos de transportes serán de 24€.
Internacional, USA, Canadá, Mexico, Japón y resto de países los gastos de envío por UPS consultar.
En los gastos de envío Internacional no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
FORMAS DE PAGO:
Pago con tarjeta Visa o Mastercard
Transferencia Bancaria.
Pago por Bizum.
Contra reembolso en España con incremento de 3 € .
DEVOLUCIONES:
El Usuario dispondrá de un plazo de 15 días, a partir de la recepción de los artículos comprados, para proceder a la devolución del pedido, si está defectuoso o ha recibido un artículo incorrecto. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse en el teléfono. 670294436 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas.
En caso de pedidos de productos personalizados no será posible la devolución.
Si el producto es defectuoso deberá notificarlo en los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía en el 670294436 explicando los motivos y nos encargaremos de la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente.
En caso de que la devolución no sea por defecto dispone de 15 días y deberá notificarlo en el 670294436 explicando los motivos y se le devolverá la cantidad pagada, descontando los gastos de transporte en un plazo no superior a treinta días desde la fecha de recogida del producto, una vez verificado el estado de la mercancía. Deberán adjuntar la factura de compra o ticket de compra.
Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las veinticuatro al 670294436 para efectuar la reclamación. Después de este plazo no nos responsabilizamos de ninguna reclamación por este motivo.
Disponemos de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
REEMBOLSOS:
Los reembolsos económicos se efectuarán por el medio de pago que ha sido utilizado en la compra ya sea por tarjeta de crédito, transferencia o BIZUM.
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES:
Los pagos de las compras en pielesdomingo.com se hacen a través de Redsys con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
